第三十四章 无心插柳

说句实在话，小老鼠也不确定这第二把火能烧到什么水平，不过凭他的感觉应该能有一定的效果，至于效果达到百分之百的想象，那肯定是不现实的。所以，小老桌鼠也是忐忑的每天坐在办公桌前，吩咐兔子汇报每天的情况。

    卡片寄出的第一天，一切照旧，有几桌钱来吃饭的顾客，结账时压根没有提免费就餐卡的事。

    第二天中午来了一个顾客，拿着就餐卡询问是否可以免费就餐，被服务人员告知只有晚上才能使用。结果那位顾客显得有些害羞，什么话也没说就走了。本以为当天晚上她会来就餐，谁知晚上就餐的顾客中就没有用优惠卡的。可见第二天也没有顾客因为活动卡来酒店消费。

    第三天，小老鼠有些坐不住了，看着发出去的卡片竟然没有一个光顾的，小老鼠虽然认为有些不可思议，但事实却摆在面前！直到第三天晚上临下班的时候，有一对衣衫褴褛的母女走进来，希望能得到一份施舍，大家看到这样一对没有任何消费能力的顾客，就推搡着让她们走出了酒店。可就在服务人员要关门的时候，那位母亲却从衣兜里掏出了一张卡片，就是那张可以吃一顿免费晚餐的卡片！

    难题来了，明知道这位顾客没有任何消费能力，却拿着一张酒店里明确承认可以免费就餐的卡片，这样的顾客到底需要不需要接待？

    当然，酒店里的任何员工都无法做出这样的决策，只有酒店的总经理——本次活动的总策划——小老鼠可以。

    当问题摆在小老鼠的面前，小老鼠先是一阵惊喜然后又是失落，惊喜的是终于有一个顾客可以拿着免费就餐券来了，失落的却是一对没有任何关联且没有任何消费实力的顾客！到底提不提供免费的晚餐，这确实是一个难题！经过一番的深思熟虑之后，小老鼠决定将按卡片说明的套餐接待这位母女！

    大家都认为小老鼠疯了，竟然免费招待一对没有任何消费能力的乞讨母女，这样的做法有什么实际意义吗？就连兔子也说：“明知道这样的顾客不会给酒店带来任何收益，还要付出，难道酒店真是钱多了需要施舍了吗？”

    小老鼠向兔子解释道：“一个承诺，就是一份约定！既然我们没有在卡片上注明需要什么样的人来就餐，那么他们拿着卡片来，我们就要接待，无论他是百万富翁还是乞丐！”

    “可是，可是按照我们卡片上的规定，需要填写就餐卡和一份本人的名片，很显然这对母女没有名片，就不能在我们这里得到一份免费的晚餐！”兔子争辩道。

    “这个我知道，但是名片我们只是用来确定客户身份的，这对母女的身份还用我们确认吗？！所以，不要说了！赶紧给她们准备一份我们的家庭温馨套餐！”小老鼠命令道。

    既然总经理有了这样的指令，大家虽然心里不服气，但是执行命令却是必须的。于是大厨们准备了一份原先订好的套餐，由服务员端到这位母女的面前。

    这对乞丐的母女或许真是饿了，或许就是从来没有吃到过那么美味的饭菜，在套餐端过来以后，连筷子都没来及使，用手抓，塞满整个嘴巴，如风卷残云般的消灭着桌上的美食。

    服务员被这样的举动吓坏了，从来就没见过这样的吃法。但是，吓坏归吓坏，作为服务人员前期小老鼠的培训还是有效果的，她们站在一旁，像对待普通顾客一样的服务着这位母女。

    在一阵匆忙的就餐之后，这对母女打着饱嗝，挺着肚皮，大摇大摆的走出了酒店，竟然连一句道谢也没有！这可气坏了酒店的员工！当然这样的怨气也不能发在这对母女身上！人家拿着免费的就餐卡来吃饭，而且酒店的负责人同意人家可以就餐，所以当人家酒足饭饱之后离开，就像付过款一样，凭什么要感谢你？！你见过在酒店吃饭付完款之后还感谢酒店的顾客吗？！

    因此，怨气只有撒在同意这对母女免费就餐的决策者——小老鼠的身上。

    小老鼠倒没觉得有什么！既然决定了人家可以来就餐，凭卡免费吃顿饭本来就订好的，人家吃完转身就走，那也自然是最平常不过的事情了。既然已经决定免费了，那么人家道不道谢是人家的事，又何必斤斤计较呢？！

    话虽那么说，但是在小老鼠走过去之后，背后投来了好多愤怒的目光，只是大家敢怒不敢言罢了！

    第二天小老鼠还没有到办公室，兔子就拿着一份当地的报纸等在酒店的门口。等到小老鼠一出现，兔子就飞快的迎上去说：“鼠老板，我们酒店上报纸了！你看整个版面呐!"

    小老鼠接过报纸一看，在报纸的第二版的头条赫然写着一副标题：”义酒店免费赠送晚餐卡，怜母女昨夜独品这份情“！报纸的内容介绍了小老鼠酒店所搞的活动内容。

    原来小老鼠搞活动时，安排鸭主管给本市所有的大企业和政府各部门负责的人寄送卡片，本市的晚报总编辑也收到一份小老鼠寄来的免费卡片。他本来想带着家人来领略一下这份酒店赠送的温馨，但是转眼一想，现在哪还有这样犯傻的酒店，做出免费的晚餐！如果纯粹是一个骗局，那去了岂不是很丢面子，不如把这张卡送给需要它的人，如果酒店应承了，说明这酒店的确是一家诚信的酒店，如果没有应承这顿免费的晚餐，那么这就是一个彻头彻尾的骗局。

    于是，晚报的主编，将这份可以免费就餐的卡片赠送给了大街上一对沿街乞讨的母女，并安排记者跟踪采访，所以才有了昨天晚上乞丐母女拿着免费卡消费的一幕。

    报纸的宣传力量是强大的，一夜之间，小老鼠的酒店成了忠义之店，讲诚信之店，爱心之店，电视台也做了跟踪采访，将免费赠送晚餐的活动又进一步的挖掘。因此在接下来的几天里，媒体记者络绎不绝，纷纷来采访酒店的小老鼠。小老鼠则安排兔子负责具体的接待工作，自己则躲在办公室里看着这几天的经营数据。

    说实话，自从酒店上了本市的报纸以后，营业额”噌噌“的往上走，天天爆满，要求来品尝家庭温馨套餐的人真是排出好长的队伍，大家每天中午和晚上都要加班到很晚才能休息，酒店的生意简直比春节还要好！

    可是，有一点是小老鼠不满意的，到底是哪一点呢？