第一章小事细节，铸就成功人生6

迟到不是小事

    千万不要把迟到看作是“小毛病。”在“时间就是金钱，效率就是生命的茬会里，一个平时拿迟到不当回事的人，肯定拿放人看作缺乏责任心，事业心和上进心。

    要想成为一名优秀的员工，既要抓大事，也不能忽视迟到这样的“小事”要注重纠正“小节”在“细节”上做文章。只有这样，才能不断提高自身的素质，适应时代的需要。

    在职场中，每一名员工都会遇到迟到的问题。迟到或许是发生在自己身上，也可能发生在别人身上；可能发生在上班的时候，也可能发生在开会的时候……不管是何种，在职场中都是应该尽量避免的。

    现代生活的快节奏，使人们对时间看得越来越重。守时不迟到，已经成为现代人所必备的基本素质。但是，迟到的情况却经常在我们的身边发生。有时候我们都会遇到这样的情况：通知了几点开会，却总有那么几个人迟到；约会时间已到，有人就是不见踪影……

    表面上看，迟到只不过是一个是否遵守时间的问题，但往深里看就没有那么简单了。如果你约见客户而迟到，就有可能丢失一个客户，而且这个客户很有可能还是一个大客户；如果你上班迟到，可能会扣除当月奖金，但更重要的你可能会给上司或老板留下对工作不重视的印象，甚至有丢失这份工作的可能。

    迟到有客观因素，也有主观因素，但总体上来说，主观因素占的比例要更大一些。如果你从一开始就对自己的工作很重视，那么你就会提前几分钟到达，也就不会出现迟到的情况了。

    有一个朋友从家到公司要横跨大半个城市，她只有很早出门才能保证不迟到，而很早出门路况就会比较好，所以她总是提前20分钟到达办公室。同事暗示她，住得那么远，并且她又很得老板的器重与欣赏，即使哪天迟到了也不要紧，何必每天起得那么早，让自己那么累呢？

    她却说，我家距离公司远，这是我自己的问题，和公司无关，老板欣赏的只是我的工作表现，而不是我的其他方面。我并不能因为老板对我的赏识，就漠视公司的规章制度，要是每个员工都这样想，那公司还怎么管理。“没有规矩不成方圆”，我作为公司的员工，就应该遵守公司的制度。

    后来，这个朋友果然说到做到，并凭借自己的实力成为公司的高层管理人员。

    故事中的那位朋友对于迟到这样的“小事”并没有觉得那么简单，因此她也不会因为这样的“小事”而去给自己寻找借口，她知道再美妙的借口对事情的改变都无任何用处，与其把诸多时间浪费在寻找借口上，不如主动反思、检讨自己的不足以及改进这些不足，并提出建设性的意见。当你把迟到与否像她一样看作是判断一个人职业精神的标准时，你就不会寻找借口去晚那么几分钟了。

    很多人觉得“我就迟到了那么一点点，没什么关系”，其实迟到的后果就其本身来说，耽误的不仅是自己的时间，也直接浪费了别人的时间。比如一个会议你迟到了5分钟，那么其他所有等待你的人也都浪费了5分钟，5个人加起来就是25分钟，10个人就是50分钟。在讲求效率、发展越来越迅速的当今，无任何正当理由的迟到无疑会让所有人深恶痛绝。

    迟到的后果扩展开来讲，不仅涉及到你的职业操守，更是你工作态度和生活态度的直接体现。影响的不仅是众人对你的评价，还有可能影响到你大好的职业前程和一帆风顺的职业生涯，甚至包括你的终身大事。

    日本已故首相田中角荣年轻的时候最厌恶别人迟到，他是一个惜时如金的人。

    一次，他约一位相处不久的女朋友吃饭，时间定在晚上6：30，结果到了预定时间，女友还无踪影，田中角荣这时就暗下决心，如果20分钟后，女友仍然不来，那就与她分手。

    20分钟以后，田中角荣大步走出饭店，这时，女友正从街角向这边走来，可是田中角荣对她视若无睹，直接坐上的士飞驰而去，只留下女友瞠目结舌地望着远去的车影。

    试想一下，田中角荣的女朋友如果能够早到5分钟，那么她给田中角荣的印象就会完全不同，相信他们也会有一个非常愉悦的约会，甚至有可能成就一段美好的姻缘。

    当然这是一个很极端的例子，不过，别以为没人注意到你的出勤情况，上司和同事可全都睁着眼睛瞧着呢！如果能提早一点到单位，在别人眼中你就会显得很重视这份工作。每天提前一点到达，你就可以对这一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么的时候，你自己已经走在别人前面了！

    某公司原本规定9点上班，可是老板发现经常有人迟到。考虑到上班高峰路况拥堵，老板说以后9点50分上班。没想到，竟然还是会有员工不断迟到。

    老板很生气，命令前台以后每天记录迟到者的名单以便按照迟到多少时间扣除相应的奖金。前台看到老板生气的样子，已经知道这事很严重，自然不敢怠慢，从9点27分开始每隔50秒报一次时，凡是在9点30分0秒后踏入公司大门的同事全部被记录在案。

    被记录点名的同事觉得很不服气，都说：“老板就住在离公司开车只有3分钟的豪宅，而我们普通员工都不得不提前一个多小时出门，一路上要经过公交车转乘地铁，地铁再转地铁，甚至公交转轻轨再转地铁的长途跋涉，才可到达公司，这其中不可抗拒的因素实在是太多了。”

    然而，说归说，迟到的现象却一天比一天有所减少，毕竟谁都不会拿自己赖以生存的工资作赌注，所有员工都再也不敢对公司规定的上班时间熟视无睹了。

    通过扣发一点奖金就能杜绝迟到的现象，只能说明这些需要强制性才能不迟到的员工的时间观念与自我意识不够强，再往深一点的地方想，这样的员工就是在日常工作中也一定会拖拖拉拉，是那种不拉就不走，不打就不跑的主儿。这样的员工能成为优秀的雇员，那简直就是天方夜谭。

    每个公司在对待迟到的问题上都有自己的一套解决方案，大致上来说不外乎奖惩并重，没有其他什么更好的办法，因为迟到相对在日复一日的工作中来说确实只是一件说大不大，说小又不小的事。然而，制度毕竟只是制度，对于迟到这样的现象只能由员工自我约束，把忠于职守、勤奋工作、尽职尽责看成是自己必须履行的义务，那么迟到也就不会只是一件小事了。

    若想在激烈的职场竞争中生存下来，首先必须要时刻记得遵守时间，不要迟到。迟到往往是不能得到谅解的行为，因为一旦你迟到了一次，就有可能给上司或老板留下你对工作不够重视的印象，以后要想抹去它可就难上加难了。

    有些人在工作上十分卖力，而对公司的规章制度却看得很轻，经常迟到，但迟到往往是纪律严明的公司所不能容忍的，因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质，这样的员工在上司或老板的印象中不只是大打折扣，而且立刻会一落千丈。

    常常迟到既会让事情变得杂乱无章，又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人无法为他人所信赖，更无法让上司或老板信任。每个人都希望别人讲信用、守时间，那么你又该如何做呢？如何让自己给别人留下一个守时重信的印象呢？

    张洁是一名装饰公司的设计师，单说他的工作能力，大家对他都无不佩服，他的设计理念总是独树一帜，而且又能够紧贴客户的需求。然而他却有一个不好的习惯，就是时间观念不强，经常迟到，不管是平日里的正常上班时间、公司的例行会议还是约见客户，他都会迟到。老板为这事没少找他谈话，但是，张洁却觉得自己的设计理念能得到大多数客户的认可，客户也从来没在意过自己所迟到的那几分钟，并且设计师这样的职业本身就不应该有规定的时间限制，所以他每次都没把老板的话放在心里。

    有一次，装饰公司竞标一个大的设计项目，公司就派张洁作为首席设计师跟随公关团队去竞标。原本约定好的时间是下午14：30，结果张洁却三点多才到项目客户的公司，而他团队的其他成员虽然早他到达，但因为设计构思是张洁一个人策划的，其他的人根本就无从插手，所以在等待张洁的过程中，装饰公司失去了阐述设计理念的机会。那个大客户也因为被另一家装饰公司所传达的清晰的设计理念所折服，而选择了那家装饰公司。

    因为张洁的迟到，这家装饰公司丢失了一个大客户，老板大为恼火，他说：“我宁可聘请几个资质平庸点的设计师，也不要一个拿迟到当家常便饭的天才！”

    在当今信息经济的时代，时间的价值已远非自然经济或工业经济时代可比。迟到已经被提到既浪费了自己的时间，也浪费了别人的生命的高度。

    不管是上班还是日常生活中，守时不迟到就是遵守承诺，它并非小事。人们往往以它来衡量一个人的素质高低，因此对迟到这个问题你必须做到没有例外、没有借口，任何时候都得持否定的态度。

    一旦你对别人的时间不尊重，你也就不能期望别人会尊重你的时间。如果你迟到，你就会失去影响力或者道德的力量；如果你能重视迟到的问题，你就会赢得同事、助手、货商和顾客等与你接触的任何人的好感。

    小事情蕴含大责任

    作为一名优秀员工，就必须尽职尽责。再小的事情也要当成关乎企业命运的大事来对待。不要总想想着去干一些轰轰烈烈的大事，而忽视了身边本该由你承担起来的小责任。

    在美国前总统杜鲁门的办公桌上，曾经摆着一个牌子，上面这样写着：问题到此为止。

    这就是责任。

    一滴水可以折射出大海的光辉。同样的，一件看似不起眼的小事情，有时更能反映出你对待工作的态度和责任心。

    小李和小张几乎是同时应聘到一家广告公司策划部工作的，巧合的是，他俩学历相当，能力也差不多，工作也都非常努力用心。部门主管在他俩的取舍问题上很是伤脑筋，弃谁都可惜，但部门只有一个留用名额。

    一个月的试用期很快过去了。这一天，主管通知小李已被公司正式录用，从即日起享受正式员工待遇。而面对小张，主管只能说抱歉了，并预祝他能尽快找到适合自己发展的职位。沮丧之余，小张很是不解，自己各方面都不此小李差，工作也算尽职尽责了，为什么就败给了小李呢？私下里他向主管打听其中缘由。主管这样对他说：

    “按说在你俩的取舍上我有好长时间都没有拿定主意，最后决定留谁含谁完全是因为一次偶然的机会。还记得那次公司加班吗？你和小李都忙到很晚才离开公司。或许你没有在意，你在离开办公室后，电灯还亮着，电脑的电源也没有关，桌子上也是杂乱不堪。你知道小李是怎么做的吗？我后来去他办公室看了一下，他离开时把电灯熄灭了，电脑也已关闭，桌面收拾得很有条理。就在那一刻，你和小李的去留问题已经解决了。”

    “就因为这点小事？”小张惊得张大了嘴巴。

    “你觉得这事小吗？”主管很认真地盯着小张问。

    小张想了一会儿，懊丧地低下了头。

    职场无小事，不要总想着去干一些轰轰烈烈的大事，去干一番惊天动地的伟业，而忽视了身边本该由你承担起的小责任。“一屋不扫何以扫天下”？“勿以善小而不为”，任何细小的工作都包含有责任，要勇敢地去面对去承担，机会往往就隐藏在这些细小的责任当中。

    就像没有责任感的军官不是好军官，没有责任感的公民不是好公民一样，没有责任感的员工也绝不会是好员工。殊不知越是细节问题越能体现你的责任心，处理得好便更能获得老板的青睐，使你及早迈上成功之路的阶梯。

    日本索尼公司接待部主管小田千穗的故事可以生动地说明这个问题。

    小田千穗原是公司销售部的一名普通接待员，工作职责就是为往来的客户订购飞机、火车票。有一段时间，由于业务的需要，她时常为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京至大阪的火车票。

    后来，这位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪时座位都是紧邻右边的窗口；返回东京时，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样一来在旅途中他总能在抬头间就看到美丽的富士山。

    “不会总是这么好运气吧？”带着疑惑他饶有兴趣地去问小田千穗。

    “哦，是这样的，”小田千穗笑着解释说，“据我所知，外国人都很喜欢富士山，所以每次我都为您预定了可以一览富士山的位置。”

    听完小田千穗的这番话，这位美国总裁的内心深处产生了强烈的震撼。小田千穗在听完他的夸奖后说：“这是我职责范围内的事，在我们公司，其他同事比我还要更加尽职尽责呢！”

    美国客人在感动之余，对索尼的领导人不无感慨地说：“就这样一件不起眼的小事，贵公司的职员都想得如此周到细心，那么，毫无疑问的是，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的，所以与你们合作我一百个放心！”

    令小田千穗没有想到的是，因为她的尽职尽责，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提升至2000万美元。更令小田千穗惊喜的是，不久她就由一名普通的接待员提升至接待部主管。